انگیزشی،آسانسور کند ( پارس سام پخش ایرانیان )
«آسانسورکند»
فرض کنید شما مالک یک ساختمان اداری هستید و مستاجرهای شما در مورد سرعت کم آسانسور ساختمان شکایت دارند.آنها گفته اند اگر مشکل را حل نکنید،قرارداد را فسخ خواهند کرد.
چه راه حل هایی برای این مساله به ذهنتان می‌رسد.
عموما افراد در پاسخ به این سوال به سرعت راه‌حلهایی از قبیل: تعویض آسانسور،نصب موتور جدید و یا بهبود الگوریتم مدیریت آسانسور را مطرح می‌کنند.
این راه‌حل‌ها در فضایی شکل گرفته که مساله بالا به این صورت در ذهن تعریف شده است: سرعت حرکت آسانسور کند است و باید آن را بیشتر کرد.
اما وقتی این مساله به مدیران ساختمان ارائه شد، آنها راه‌حل بسیار زیباتری را به کار گرفتند:
? قراردادن یک آینه در کنار آسانسور این اقدام ساده، به طور شگفت‌آوری در کاهش شکایات موثر بود.
وقتی افراد چیزی که برایشان جذاب بود (خودشان!)را در آینه می‌دیدند،گذر زمان و تاخیر آسانسور را کمتر حس می‌کردند.
?در راه حل دیگر پخش موزیکهای دلنشین و نوستالوژی دراتاقک آسانسور است که اغلب بر روی اعصاب آدمها تاثیر گذارده و دربرخی موارد سرنشین آسانسوری که قبلا از طول سفر شاکی بود از اینکه لحظات شنیدن این موسیقی زیبا کوتاه بوده ناراحت هستند.
?قراردادن یک مانیتور و پخش همزمان تصاویر طبیعت بکر و موسیقی دلنشین یقینا آرامشی همراه با رضایت را بدنبال خواهد داشت.
?نتیجه گیری راهبردی:
مدیران ساختمان چگونه به این راه‌حل رسیدند: آنها مساله را به نحو دیگری تعریف کرده و از زاویه دیگری به آن نگاه کرده بودند، مساله از دیدگاه آنان، این بود: احساس انتظار برای رسیدن آسانسور اذیت‌کننده است،باید احساس انتظار را کم کنیم.
?شناسایی زوایای متفاوت یک مساله،برخی اوقات می‌تواند به بهبود های کم هزینه ولی موثری منجر شود.
((بهترین ها سهم قلب مهربانتان))
*پارس سام پخش ایرانیان*